KUNDESERVICE
Trendstar.dk garanterer
- Gratis levering ved køb over
600 DKK.
- 14 dages fuld returret hvis du mod forventning ønsker at fortryde dit
køb.
- Hurtig levering ( 1-2 dage fra ordreafgivelse )
- SSL Sikret betaling. Samt ekstra sikkerhed ved dit køb grundet vores
fysiske butik du
altid kan besøge.
- 10 % rabat ved køb over 700 DKK. ( Vi trækker de 10% fra
når vi behandler ordren )
* Rabatten gælder på ikke nedsatte varer. Ordren skal dog
stadig kun være på 700DKK.
Størrelsesguide (På nær Outfitters
Nation):
128cm 134cm 140cm 146cm 152cm 158cm
164cm 170cm 176cm
8år 9år
10år 11år
12år 13år
14år 15år 16år
XS
S
M
L
XL
Outfitters Nation størrelses guide:
140cm 152cm 164cm 176cm
10år 12år
14år 16år
XXS
XS
S M
Spørgsmål &
svar:
Kan man kontakte
jer?
Ja, det er muligt at kontakte os pr. mail
alle ugens dage på følgende mail:
kundeservice@trendstar.dk. Vi forsøger altid at svare
på jeres mails så hurtigt som muligt og senest inden for 24 timer
på alle hverdage. Det er også muligt at ringe til os på +45 59 43 02
01 mellem kl 10-17.30 på alle hverdage, samt 10-14 lørdag. Svarer vi ikke på
telefonen, skyldes det at vi har travlt med kunder i butikken. Vi
anbefaler, at du prøver igen lidt efter eller sender en mail med dit spørgsmål,
eller om at du vil ringes op af os.
Har I en butik?
Ja,
Trendstar.dk har også en fysisk butik beliggende i Holbæk, hvor det
også er muligt at købe, bytte eller returnere varerne.
Adressen er:
Trendstar.dk
Citycenter Borgergården
Ahlgade 61
4300 Holbæk
Tlf: +45 59 43 02 01
Hvordan bestiller jeg varer?
Vælg
først Dreng eller Pige.
Søg
derefter på kategori eller mærke.
Klik på
den vare du vil købe. Her kan du se varen i større billede ved at klikke på
billedet igen.
Vælg
størrelse.
Kom
varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan
du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Hvis
du er færdig med at handle og vil til kassen skal du klikke på
indkøbskurven i venstre side af skærmen. Klik herefter på "Gå til
kassen".
Fortryder du indholdet af din kurv/shoppingbag, eller ønsker du
at foretage rettelser eller fx ændre antallet af varer, kan du trykke på
den grønne knap for ændre antallet ud for den enkelte vare. Er der íkke en grøn
knap til højre for varen er det fordi der kun er en tilbage i lige den
størrelse. Du kan også trykke på den røde knap for at slette varen fra kurven.
Kurven opdaterer automatisk ved ændringer.
Klik
på "Gå til kassen".
På
næste skærmbillede skal du acceptere de almindelige handelsbetingelser. Klik
på "Fortsæt".
Indtast
din email adresse så vi kan sende en ordrebekræftelse til dig. Klik
på "Fortsæt".
Indtast
oplysninger ud for de felter med 'stjerne'. Klik på "Fortsæt".
Indtast
her en anden leveringsadresse hvis det ønskes. Klik på "Fortsæt til
forsendelse".
Klik
på "Gå til betaling" under info omkring fragt.
Klik
på "Gå til betaling"
Vælg
korttype og indtast kortoplysningerne fra dit kort. Klik på "Godkend
betaling".'
Du
kan på samme side ændre betalingskort hvis du har valgt et forkert.
Din
bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Godkend betaling". Hvis du
inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet
sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under
kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en
elektronisk meddelelse.
Pengene
bliver først trukket når Trendstar.dk har bekræftet ordren og dine varer
afsendes.
Trendstar.dk modtager betaling med:
- Dankort
-
VISA
- Eurocard/Mastercard
- Visa Electron
- eDankort
-
JCB
NB! Betaling vil først blive
trukket fra din konto, når varen afsendes.
Trendstar.dk krypterer alle dine
kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket
Layer)
protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller
andre informationer under transaktionen med PBS.
Gå
til: