0
 

eDankort Dankort Visa Visa Electron MasterCard JCB FBF
to shoppingbag

Indkøbskurv

Vis min shoppingbag
0 varer i kurven
I alt DKK 0,00
Nyhedsbrev
KUNDESERVICE
 
 
Trendstar.dk garanterer
 
- Gratis levering i Danmark ved køb over 400 DKK.
 
- 14 dages fuld returret hvis du mod forventning ønsker at fortryde dit køb.
 
- Bytte/returret i vores 5 fysiske butikker.
 
- Hurtig levering ( 2-3 dage fra ordreafgivelse )
 
- SSL Sikret betaling. Samt ekstra sikkerhed ved dit køb grundet vores fysiske butikker du
  altid kan besøge og få hjælp og vejledning.
 
- 10 % rabat ved køb over 1000 DKK. ( Vi trækker de 10% manuelt fra når vi behandler ordren )
  * Rabatten gælder på ikke nedsatte varer. Ordren skal dog stadig kun være på minimum 1000DKK.
  * Gælder ikke ved betaling med forbrugsforeningskort.
 
- Særligt for Grønland: Mulighed for gratis levering ved køb over 1950 DKK.  (excl. moms 1560 DKK.) Der må forventes op til 25 dages leveringstid til Grønland da det sendes som økonomipakke. Det er muligt at sende din ordre hurtigere med luftfragt til 350kr. Ordrer fra Grønland skal betales til fuld pris, dog fratrækker vi momsen manuelt inden pengene bliver trukket fra kontoen.
 
 
Vejledende størrelsesguide :
 
STØRRELSESGUIDE   8 år   9 år  10 år  11år  12år  13år  14år  15år  16år
HØJDE  128cm  134cm  140cm  146cm  152cm  158cm  164cm  170cm  176cm
STØRRELSE    XS       S       M       L      XL
JEANS STR.    21"    22"    23"    24"    25"    26"    27"    28"    29"
LIVVIDDE I CM.    64      66      70      76      80
INDV. BENLÆNGDE I CM.    77      85      93      99     105
 
Som tommelfingerregel kan man som regel gå ud fra at buksestørrelser passer til alderen, hvor man med bluser og andre overdele skal tage en størrelse større.
 
 
Spørgsmål & svar:

Kan man kontakte os?
Ja, det er muligt at kontakte os pr. mail alle ugens dage på følgende mail:
rostorv@trendstar.dk. Vi forsøger altid at svare på jeres mails så hurtigt som muligt og senest inden for 24 timer på alle hverdage. Det er også muligt at ringe til os på +45 45 34 34 50 mellem kl 10-18 på alle hverdage, samt 10-15 lørdag. Svarer vi ikke på telefonen, skyldes det at vi har travlt med kunder i butikken. Vi anbefaler, at du prøver igen lidt efter eller sender en mail med dit spørgsmål, eller om at du vil ringes op af os.
 
 
 

Hvordan bestiller jeg varer?

Vælg først Dreng eller Pige.
Søg derefter på kategori eller mærke.
Klik på den vare du vil købe. Her kan du se varen i større billede ved at klikke på billedet igen.
Vælg størrelse.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".

Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Hvis du er færdig med at handle og vil til kassen skal du klikke på indkøbskurven i venstre side af skærmen. Klik herefter på "Gå til kassen".

Fortryder du indholdet af din kurv/shoppingbag, eller ønsker du at foretage rettelser eller fx ændre antallet af varer, kan du trykke på den grønne knap for ændre antallet ud for den enkelte vare. Er der íkke en grøn knap til højre for varen er det fordi der kun er en tilbage i lige den størrelse. Du kan også trykke på den røde knap for at slette varen fra kurven. Kurven opdaterer automatisk ved ændringer.
Klik på "Gå til kassen".
På næste skærmbillede skal du acceptere de almindelige handelsbetingelser. Klik på "Fortsæt".
Indtast din email adresse så vi kan sende en ordrebekræftelse til dig. Klik på "Fortsæt".
Indtast oplysninger ud for de felter med 'stjerne'. Klik på "Fortsæt".
Indtast her en anden leveringsadresse hvis det ønskes. Klik på "Fortsæt til forsendelse".
Klik på "Gå til betaling" under info omkring fragt.
Klik på "Gå til betaling"
Vælg korttype og indtast kortoplysningerne fra dit kort. Klik på "Godkend betaling".'
Du kan på samme side ændre betalingskort hvis du har valgt et forkert.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Godkend betaling". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Pengene bliver først trukket når Trendstar.dk har bekræftet ordren og dine varer afsendes.
 
Trendstar.dk modtager betaling med:
- Dankort
- VISA
Eurocard/Mastercard
- Forbrugsforening
-
Visa Electron
- eDankort
- JCB
 
NB! Trendstar.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. 
 
 
HANDELSBETINGELSER
 

Betaling:

Trendstar.dk modtager betaling med:

- Dankort
- VISA
- Eurocard/Mastercard

- Forbrugsforening
- Visa Electron
- eDankort

- JCB

NB!
Betaling vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.
trendstar.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer)
protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. 

Levering:

I de fleste tilfælde kan ordrer, som er afgivet inden kl 15:00, modtages dagen efter. Dog kun på hverdage.
Alle ordrer afsendes med Post Danmark senest 1-3 hverdage efter bestilling eller til den dato der er ønsket i bestillingen.

Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Trendstar.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Trendstar.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. trendstar.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Returret:

Der er 14 dages fuld returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Trendstar.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Trendstar.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Trendstar.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Trendstar.dk 
RO's Torv 36
4000 Roskilde
TLF: +45 45 34 34 50
Email: rostorv@trendstar.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Trendstar.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Ombytning:

Du skal ikke betale for fragten når vi sender en ny vare ved ombytning. Du skal dog selv betale for fragt af den vare som skal returneres til Trendstar.dk. Har vi ikke varen på lager returneres varebeløbet til din konto. Varer kan kun ombyttes til varer af samme beløb eller lavere. Hvis varen ønskes ombyttet med en dyrere vare, skal du lave en ny bestilling. Vi trækker kun den manglende difference fra dit kort, selvom du skal lave en normal betaling på varen du ønsker.

Reklamationsret:

Trendstar.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Trendstar.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Trendstar.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Persondata:

Ingen personlige oplysninger der registreres på Trendstar.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Trendstar.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
 
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Trendstar.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Trendstar.dk, således at man løbende modtager nyheder og gode tilbud. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
 
 
Forbehold:

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
 
 
Gå til: