HANDELSBETINGELSER
Betaling:
Trendstar.dk modtager betaling
med:
- Dankort
- VISA
-
Eurocard/Mastercard
- Visa Electron
-
eDankort
-
JCB
NB!
Betaling vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.
trendstar.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte
SSL (Secure Socket Layer)
protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller
andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering: I de fleste tilfælde kan
ordrer, som er afgivet inden kl 15:00, modtages dagen efter. Dog kun på
hverdage.
Alle ordrer afsendes med Post Danmark
senest 1-3 hverdage efter bestilling eller til den dato der er ønsket i
bestillingen.
Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil
dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for
brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er
gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.
Trendstar.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I
tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne
leverancer, fremsender Trendstar.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks
målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle
tilfælde kan vare 2 dage. trendstar.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag
levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at
kompensere for dette.
Returret:
Der
er 14 dages fuld returret på varerne, regnet fra den dag de
modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i
væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur
og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger
til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet
''Reklamation og varereturnering''.
Trendstar.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til
købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens
normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage,
direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe
vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og
mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles
Trendstar.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for
reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med
reklamationssager afholder Trendstar.dk returneringsomkostninger i rimeligt
omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt.
udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Trendstar.dk
Citycenter Borgergården
Ahlgade 61
4300 Holbæk
TLF: +45 59 43 02 01
Email: kundeservice@trendstar.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke
modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte
modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men
ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken -
eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for
bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance
mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller
forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller
delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel,
og Trendstar.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og
kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden
videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Ombytning:
Du skal ikke
betale for fragten når vi sender en ny vare ved ombytning. Du skal dog selv
betale for fragt af den vare som skal returneres til Trendstar.dk. Har vi ikke
varen på lager returneres varebeløbet til din konto. Varer kan kun ombyttes til
varer af samme beløb eller lavere. Hvis varen ønskes ombyttet med en dyrere
vare, skal du lave en ny bestilling. Vi trækker kun den manglende difference fra
dit kort, selvom du skal lave en normal betaling på varen du ønsker.
Reklamationsret:
Trendstar.dk yder 2 års
reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og
materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten
dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som
følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede
indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig
undersøgelse af varen, skal meddeles Trendstar.dk indenfor rimelig tid. Varen
kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt.
kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Trendstar.dk
returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Persondata:
Ingen personlige oplysninger der registreres på Trendstar.dk, bliver på
noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle
informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede
medarbejdere hos Trendstar.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk
betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er
godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Under
et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse
informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne
transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve
"kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Trendstar.dk på en måde, så du senere
kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen
hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men
kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger
politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på
en mailingliste hos Trendstar.dk, således at man løbende modtager nyheder og
gode tilbud. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man
ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede
oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det
omfang det ønskes.
Forbehold:
Vi
tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
Shoplink.dk - dit shoppingoverblik
Netlink.dk
Du finder altid smart børnetøj til drenge og smart børnetøj
til piger hos Trendstar.dk.
Vis min shoppingbag